🚚 Darmowa dostawa od 200 zł przy przedpłacie · Sprawdź wielopaki w dobrej cenie! 📦
Dbamy o to, by każda paczka z naszej palarni docierała do Ciebie świeża i pełna aromatu. Jeśli jednak coś będzie nie tak — jesteśmy tu, by Ci pomóc.
Masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyny. Zwracamy całą kwotę za zakupiony towar.
Wypełnij formularz online, wygeneruj etykietę i nadaj paczkę w wybranym punkcie. Bez drukowania, bez stania w kolejce — wszystko załatwiasz w kilka minut.
Rozpocznij zwrot →Jeśli z jakiegoś powodu wolisz nie korzystać z Wygodnych Zwrotów, możesz nadać paczkę wybraną przez siebie metodą na poniższy adres:
Manufaktura Kapucynów Sp. z o.o.
ul. Loretańska 11
31-114 Kraków
Każdą partię kawy wypalamy z najwyższą starannością, ale rozumiemy, że czasem coś może pójść nie tak. Jeśli Twoja kawa nie spełnia oczekiwań pod względem jakości lub dotarła w stanie naruszonym, zgłoś nam to — odpowiemy w ciągu 14 dni, a wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
Reklamację możesz zgłosić w sposób, który Ci najbardziej odpowiada:
Dołącz numer zamówienia, krótki opis problemu i — jeśli to możliwe — zdjęcie produktu lub opakowania.
Z dopiskiem „Reklamacja" — wraz z opisem problemu i danymi kontaktowymi do odpowiedzi.
Masz pytania? Zadzwoń pod numer 728 544 423 — chętnie wyjaśnimy. Pamiętaj jednak, że samą reklamację możesz zgłosić tylko pisemnie — mailem lub listownie.
Po otrzymaniu zgłoszenia odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja okaże się zasadna, koszty odbioru reklamowanego produktu bierzemy na siebie. A skoro kawy nie da się naprawić, w pierwszej kolejności proponujemy jedno z dwóch rozwiązań:
